Preguntes Freqüents - Usuàries de WeRoots.org
WeRoots és un espai digital per descobrir experiències autèntiques, sostenibles i transformadores.
Hi trobaràs activitats guiades per projectes locals compromesos amb el territori, la cultura i el benestar col·lectiu.
Explora el catàleg d'experiències per categories, ubicació o valors (ODS, accessibilitat, etc.).
Reserva de forma senzilla i segura.
Gaudeix d'una activitat connectada amb la natura, la comunitat i tu mateix/a.
Explora el catàleg d'experiències per categories, ubicació o valors (ODS, accessibilitat, etc.).
Reserva de forma senzilla i segura.
Gaudeix d'una activitat connectada amb la natura, la comunitat i tu mateix/a.
No. Pots consultar totes les experiències sense registrar-te. Només caldrà crear un compte quan vulguis fer una reserva o guardar experiències com a preferides.
Accedeix a l'experiència que t'interessa.
Selecciona la data i nombre de persones.
Introdueix les teves dades i fes el pagament.
Rebràs un correu de confirmació amb tots els detalls.
Acceptem pagaments amb:
Targeta de crèdit o dèbit (Visa, MasterCard, etc.)
Transferència bancària (en experiències seleccionades)
Cupons i codis de descompte
Bizum (disponible pròximament)
Tots els pagaments es processen de manera segura a través de la nostra passarel·la integrada.
Només pots sol·licitar la modificació fins a la data límit establerta de cancel·lació de l'experiència
La modificació ha de ser aprovada pel gestor o gestora de l'activitat
Per fer-ho:
Accedeix a El meu perfil > Les meves reserves
Sol·licita la modificació (si està habilitada)
Espera confirmació per correu electrònic
Pots sol·licitar la cancel·lació fins a la data màxima permesa per l'activitat
El reemborsament només serà efectiu si la cancel·lació és aprovada pel gestor o gestora de l'experiència
Consulta la política de cancel·lació de cada experiència abans de reservar.
Sí! Si tens un codi promocional o val regal, pots aplicar-lo durant el procés de compra.
Només has d'introduir-lo al camp “Tens un codi?” abans de fer el pagament.
Sí. Pots filtrar per criteris d'accessibilitat física, sensorial o cognitiva. Cada experiència mostra els detalls específics d'accessibilitat disponibles.
Totes les experiències estan alineades amb els Objectius de Desenvolupament Sostenible (ODS).
A cada fitxa veuràs els ODS amb els quals es compromet el projecte (com igualtat de gènere, acció climàtica, consum responsable...).
Sí. Quan la reserva està confirmada, rebràs un correu amb el seu nom i dades de contacte per a consultes o coordinació prèvia.
Sí. Pots descarregar la factura des del teu perfil, un cop confirmada la reserva. També la rebràs per correu electrònic.
Des del teu perfil, pots accedir a la secció Ajuda i suport. També pots escriure a: suport@weroots.org
Encara no, però pots accedir-hi perfectament des del navegador del mòbil. L'app nativa està en desenvolupament.